دکتر سئو
تبلیغات کلیکی

بایگانی

بایگانی برای دسته ی ‘کسب و کار و بازاریابی’

محصولی بی نظیر داشته باشید

۶ شهریور ۱۳۹۴ بدون دیدگاه

محصولی بی نظیر داشته باشید

محصولی بی نظیر داشته باشید

آیا می خواهید محصولی بی نظیر داشته باشید؟ یک مهندس کافی نیست!

درباره نویسنده مقاله:

این مقاله توسط نیکی کیشفی نگاشته شده است

که مدیر ارشد موجوتک یک شرکت بهره وری و توسعه است

و دفتر آن در نیویورک واقع شده است.

نیکی شرکت های زیادی را از بدو تاسیس رهبری کرده است و تیم های بسیاری را هدایت کرده است

همچنین از جمله موفقیت های او فروش محصولات شرکت های بزرگ در دوران رکود سنگین اقتصادی

از طریق اینترنت بوده است،

همچنین او بسیار مشتاق است تا به افراد کارآفرینی که در ابتدای راه هستند کمک کند

و ایده ها را به محصولات قابل فروش تبدیل کند.

هر از چند گاهی من با افرادی مواجه می شوم که از تیم ما کمک می خواهند.

آنها می پرسند که ما چه کاری برای آنها می توانیم انجام دهیم.

بعضی می خواهند یک اپلیکشن جدید با نام تجاری جدید ایجاد نمایند

برخی یک خط تولید جدید راه اندازی کنند و بعضی ها هم می خواهند

بهره وری کسب و کار خود را افزایش دهند.

و آنگاه این اتفاق می افتد:

« از شما متشکرم که به ما کمک کردید تا محصول خود را به صورت واضح تعریف کنیم،

الویت های آینده خود را مشخص نماییم و برای هر کاری ضرب العجلی تعیین کنیم.

این کار کمک بسیار زیادی به ما کرد و فرایندی که شما تعریف کردید بسیار امید بخش است،

اما من مهندسی پیدا کرده ام که می گوید همین کار را با یک چهارم قیمت شما انجام می دهد.»

و هر متخصصی که این حرف ها را می شنود سری تکان خواهد داد و

از این حرف متاسف خواهد شد!

اما این اتفاقی است که بسیار تکرار می شود.

برای تولید یک محصول موفق بیش از یک مهندس نیاز دارید

بله مهندسینی هستند که به تنهایی محصولی تولید کرده اند که موفق هم بوده است

و در دنیای تجارت این چیزی است که ما به آن می گوییم استثنا!

مهندسی خدمات ارزش افزوده نیست

این حرف همیشه شروع بحث های طولانی بوده است،

اما هیچ کس شک ندارد که بین کسی که توانایی توسعه یک شرکت را دارد

با کسی که فقط می تواند آنرا اداره کند تفاوت بسیار بزرگی هست

بسیار بیشتر از آن که فکرش را بکنید.

مهندسین مانند مهره های پیاده شطرنج نیستند که وقتی به خانه آخر رسیدند

آنها را با وزیر عوض کنید. آنها ضعف ها و قوت های شخصی خود را دارند

و تفاوت توانایی های یک مهندس متوسط با یک مهندس نخبه بسیار زیاد است.

صحبت ما اینجا فقط بر بهره وری محدود نمی شود:

کیفیت محصول بسیار مهم است و واضح است که مهندسین خبره ارزش بسیار بیشتری برای فرایند دارند.

ولی مهندسین به سادگی هزینه ها را بالا می برند

چون کیفیت برای آنها در بالاترین درجه ارزش است.

این اولین عنصر از عناصری است که مشتری را به عقب می راند،

بدون اینکه درک و دانش بالایی از محصول و توسعه داشته باشید تقریبا غیر ممکن است

که دانش و مهارت های یک مهندس را ارزیابی کنید.

و به همین دلیل است که بسیاری از محصولات نمی توانند بازار خوبی پیدا کنند.

و یک مهندس به تنهایی نمی تواند محصولی فوق العاده برای شما تولید کند.

و موضوعی که کمتر درباره آن صحبت می شود و

من می خواهم روی آن تاکید کنم این است که تولید یک محصول فوق العاده تنها چیزی نیست

که شما به آن نیاز دارید. به هیچ وجه این گونه نیست.

محصول فوق العاده فراتر از اینهاست

به عنوان مثال بحث را در زمینه برنامه نویسی و کد نویسی در زمینه کامپیوتر ادامه می دهیم

چون تجربیات بیشتری هم در این زمینه داشته ایم. ممکن است شما کد نویسی بلد نباشید

و فکر کنید اگر یک برنامه نویس استخدام کنید تا رویای شما را به واقعیت تبدیل کند

چقدر خوب است.

از خود بپرسید:

« آیا درک عمیقی از مفهوم و فعالیت های لازم در جهت ایجاد اجزای حیاتی تولید محصول دارید؟»

چیزهایی مانند، تجربیات طراحی و بهینه سازی، آزمایش کارایی،

تضمین کیفیت، مدیریت پروژه، مقررات مربوطه، نام تجاری و …

معمولاً پاسخی که به این پرسش ها دریافت می کنم فقط یک نه خالی است

و در چنین مواردی به آنها قول می دهم

یک مهندس به تنهایی نمی تواند شما را به رویایی که دارید برساند.

رویا ها بسیار لطیف هستند و با احساسات در آمیخته اند

و در بیشتر مواقع به سادگی از بین می روند. برای اینکه یک ایده را از مراحل ابتدایی پرورش دهیم

و آنرا به محصولی قابل لمس و کارا که مردم آرزوی داشتن و استفاده کردن آنرا داشته باشند

تبدیل کنیم و از این مسیر به بیراهه نرویم، به مهارت ها و مراقبت های زیادی نیاز داریم.

در مورد محصول این سخن بدان معناست که مهندسینی که قادرند ایده ها را به واقعیتی برازنده تبدیل کنند

برنامه نویس هایی که کدها را تبدیل به واقیعت می کنند

و طراحانی که تجربه ای زیبا خلق می کنند که مخاطبین خود را وادار به تحسین می کنند

در حقیقت زیر دست مدیرانی کار کرده اند که می دانسته اند

چگونه از تیم خود به بهترین وجه استفاده کنند،

و بیشتر کارآفرین هایی که به موفقیت های بزرگی دست یافته اند

هم خوب می دانند چه چیزی محصول آنها را به این مرحله رسانده است.

چرا جدایی؟

آنچه گفته شد از بدیهیات علم توسعه است و

متخصصین امر هم در این مورد شکی ندارند اما بسیاری از گردانندگان صنایع معمولاً چنین اعتقادی ندارند

و بیشتر تمایل به زیر سوال بردن آن دارند.

ما هم مقصریم!

وقتی که به کسی می گوییم

چطور می توانی یک مهندس ارزان قیمت را با یک شرکت یین المللی مقایسه کنی؟

در واقع از اصل قضیه که بیشتر افراد نمی دانند یک محصول ارزشمند چگونه ساخته می شود دور شده ایم.

این همه چیزی نیست که برای توسعه نیاز داریم

بگذارید مثال دیگری بزنم:

اگر شما اضافه وزن داشته باشید و ندانید که چگونه می توانید به تناسب اندام دست یابید

آنگاه می خواهید که یک متخصص تناسب اندام را استخدام کنید تا شما را به وزن دلخواه برساند.

یک هدف واضح دارید

(تناسب اندام) و تصمیمی برای کمک گرفتن از یک مربی تا شما را از نقطه الف به نقطه ب برساند.

اما وقتی که قیمت ها را می بینید گیج می شوید.

قیمت ها از ساعتی ۴۰ دلار تا ساعتی ۲۰۰ دلار متغییر هستند، مربی خصوصی،

یا ورزش در سالن به همراه دیگران، از بسته های تغذیه ای که ارائه می شود استفاده کنید یا خیر،

می خواهید عضله اضافه کنید یا فقط وزن کم کنید، آیا سلامتی در الویت شماست یا خوش تیپ شدن و…

در چنین شرایطی راحت ترین کار این است که بگویی « این دیوانگی است.

من به هیچ کدام از این انتخاب ها اهمیت نمی دهم و فقط یک six-pack  را انتخاب می کنم. »

و این همانجایی است که بیشتر افراد ارزان ترین و ساده ترین را انتخاب می کنند.

و اگر شما زیر نظر یک مربی متوسط کار کنید دقیقا می دانید که چه اتفاقی خواهد افتاد:

شش ماه بعد حتی به خاطر نمی آورید که برای وزن کم کردن ورزش می کرده اید.

چرا؟

زیرا شکافی چون یک دره بین کیفیت کار متوسط و عالی وجود دارد.

مربی فوق العاده

یک مربی فوق العاده برای شما ایجاد انگیزه می کند که به سالن ورزش بروید

و به ورزش خود ادامه دهید چون نتیجه را می بینید و از آن بسیار راضی و خوشحال هستید.

به شما کمک می کنند بفهمید چگونه به چنین نتایجی دست یافته اید و

از همه مهمتر به شما کمک می کنند  تصمیم درستی بگیرید

چه از نظر استراتژیک و چه از نظر تاکتیکی

تا بهترین نتیجه ای را که بدنتان به شما اجازه می دهد را بگیرید،

دلیل این که عملکرد متفاوتی دارند در این است که

آنها چنین موقعیتی را تجربه کرده اند و

دقیقا می دانند برای رسیدن به این مرحله چقدر باید کار و تلاش کرد.

شاید شما هم فرصت چنین تجربه ای را نداشته اید چون فرایند خرید آنقدر پیچیده بوده است

که به جای اینکه به شما بگوید فرق بین انتخاب ها چقدر زیاد است

فقط شما را گیج کرده است و در نهایت نتوانسته اید انتخاب درستی انجام دهید.

مشتری های شما احمق نیستند

وقتی که چیزی را نمی توانیم متوجه شویم

بهترین کاری که می توانیم انجام دهیم این است که آن را ساده سازی کنیم.

برای بسیاری مقایسه یک شرکت تخصصی توسعه و یک مهندس

فقط به معنای مقایسه ساده قیمت خدمات است این احمقانه نیست بلکه طبیعت بشر است.

واضح است که وقتی مشتری در اشتباه است

نباید اجازه دهید در این اشتباه بماند آنها شما را انتخاب نمی کنند

چون شما به آنها نگفته اید که می توانید چه ارزش افزوده ای برای آنها فراهم کنید.

مشتری های شما احمق نیستند و اگر برای تصمیم گیری اطلاعات صحیح و لازم را داشته باشند

می توانند درست تصمیم بگیرند.

آنها به موفقیت خود در بلند مدت اهمیت بیشتری می دهند و هیچ چیز

را با ارزش تر از این نمی دانند.

مسئولیت شماست به عنوان یک بازار یاب

به عنوان یک بازار یاب (هر چند اگر خود را به این اسم نشناسید)

این مسئولیت شماست تا به مشتری احتمالی خود احترام بگذارید و کمک کنید بفهمند

در چه وضعیتی هستند و چه انتخاب هایی دارند و با چشمان باز تصمیم بگیرند.

کمک کنید این مشکل را حل کنم « اما این پسره قیمتش خیلی پایین تر از شماست»

این حرفی است که هر روز ممکن است از مشتری خود بشنوید به راحتی می توانید عصبانی شوید

و او را مرخص کنید به این ترتیب یک مشتری را فراری داده اید و

خودتان مشتری مداری را که یکی از عناصر کار شماست رعایت نکرده اید

و همینطور یک فرصت کار برای تیم ورزیده ای که آماده کرده اید را از دست داده اید

در حالی که هر روز برای آنها هزینه می کنید.

و در چنین مواقعی تقصیر آنها نیست. شما می توانید به این مشتری کمک کنید

تا با مشکل خود روبرو شوند و با آن بجنگد این کار را می توانید

با آموزش دادن آنها گذاشتن منابعی در اختیار آنها برای تصمیم گیری بهتر انجام دهید.

همیشه افرادی هستند که به خاطر قیمت پایین خرید می کنند

و شما نمی توانید طرز تفکر آنها را عوض کنید. اما افراد بیشتری هستند

که به دنبال هزینه به ارزش بالا هستند و شما می توانید این را به آنها هدیه دهید.

این کار را می توان با تلاش صادقانه برای کمک به آنها در جهت تولید کالایی ارزشمند انجام داد.

نوشته: نیکی کیشفی

ترجمه: علی یزدی مقدم

کلمات کلیدی : محصولی بی نظیر داشته باشید ؛ محصولی بی نظیر داشته باشید ؛

محصولی بی نظیر داشته باشید ؛ محصولی بی نظیر داشته باشید ؛

محصولی بی نظیر داشته باشید

Advertise here
Advertise here
Advertise here